随着网点双录需求的日益增加以及业务场景的多样化，现有双录系统的功能短板也愈发明显，智能检测、自动质检等功能缺失，无法灵活配置话术模板、产品数据等参数，视频录制质量及效率偏低，已不足以满足当下双录需求。达州银行以数字化转型为契机，启动打造新一代的智能双录系统，基于AI实时检测、双录流程控制、视频自动质检、产品话术配置等功能模块，重塑录音录像工作模式，提升视频录制质量、效率以及流程合规性，提高风险防范能力。

  项目于2024年1月启动，对整个双录流程进行了全新的设计，覆盖从双录前到双录后全业务流程。经过数月的需求调研、系统模块设计与开发测试后智能双录系统于2024年9月正式投产，目前已稳定运行4个月。系统基于音视频能力、Al能力与业务场景的深层次地融合，实现了智能化业务闭环，满足了双录业务高效率、强合规的需求。系统的关键功能已全面投入到正常的使用中，业务流程和操作效率得到明显提升。

  优化现有双录业务模式，原有双录需客户到网点理财双录室，业务人员面对客户人工阅读相关协议并完成录音录像，耗时耗力且效果一般。改为智能双录后，业务办理协议由人工阅读改为自动语音播报，极大减轻一线的工作压力。

  利用TTS自动语音播报，保持双录流程一致，规范话术内容，过程连贯。引入人脸在框检测、语义识别等AI算法，实现录制过程的“边录边检”，实时检测不合规环节，提高视频录制流程的整体合规率。

  开辟手机银行远程双录通道，突破传统的线下临柜双录模式，可以让客户足不出户通过手机就可以完成业务办理，实现更灵活的服务交互，真正的完成科技向前走、客户少跑腿。

  下一步，达州银行将在此基础上继续扩展以支持更多类型的业务场景和录制需求。通过灵活的配置和个性化定制，逐步适应不一样业务的特殊需求，优化服务流程，创新业务模式，向客户提供更智能、安全的理财服务。

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