“送餐过程中产生交通事端，公司却不乐意付出治疗费，要不是工会的法律协助律师从中调停，我真不知道该怎样办了!”日前，在吉林省总工会律师团的协助下，外卖骑手李晓亮如愿拿到了治疗费。

  保护员工合法权益是工会的根本责任。近年来，吉林省总工会不断丰富为员工依的方式方法，活跃构建多元立体保护系统，在参加劳作争议多元化解中谋立异、求打破、亮真招，有用创始了工会法律作业新局面。

  2023年7月，李晓亮与某网络科技有限公司签定劳务协议，从事外卖送餐员作业。当年10月，他在送餐途中遭受交通事端，出院后屡次与公司洽谈付出治疗费事宜无果，找到吉林省总求助。

  “咱们第一时间联络其地点公司，但对方以事端是李晓亮本身问题导致等为由，回绝付出治疗费，并表明不需要调停。”吉林省总工会劳作生产和法律保护作业部部长雷万明和记者说，鉴于此，省总发动法律协助程序，指使工会律师团成员处理此案，经协助律师整理依据、释法懂事、多轮洽谈，终究成功打破僵局，公司接受了调停计划。

  李晓亮案是吉林省总凭借专业力气协助员工维权的缩影。产生劳作争议时，普通员工往往面对法律知识缺乏、依据搜集难、维权本钱高级问题，为了让员工维权有力气、有底气，吉林省总经过竞价收购方式，签约5家律所百余名优异律师及法学专家，树立起省市县三级“工会法律服务律师团”，派驻签约律师“坐镇”工会信访窗口、法院等处，为广大员工供给法律服务。

  就在不久前，两名讨薪5个月无果的农民工，在工会法援律师的协助下，拿到了被拖欠的贮藏。攥着到手的贮藏，农民工慨叹：“要是没有工会律师的全程协助，咱们该得的血汗钱很可能就变成一笔烂账了!”

  “针对灵敏作业人员、农民工、新作业形状劳作者等集体权益胶葛多发的实践，咱们安排工会法律服务团环绕劳作联络确定、劳作报酬拖欠、工伤损害赔偿、社保交纳等热门争议事项，活跃展开法律协助举动，优先服务这三大集体和困难员工等劳作者。”雷万明介绍，2024年全省工会共受理法律协助案子122件，为员工挽回损失67.7万元。

  法律规则劳作争议的处理机制是一裁两审制，此类案子处理起来费事，耗时长，当事员工多无精力和经济实力去应对，最好的解决办法便是调停。

  为下降员工维权本钱，提高劳作争议调停质效，2024年7月，吉林省总与省人社厅签定全面协作结构协议。随即，省总工会员工劳作争议多元化解维权服务站在省人社厅劳作争议裁定院挂牌，由工会律师、工会调停员入驻服务站，发挥工会“娘家人”更了解劳作者的优势，全程参加解纷作业。

  “早在2016年，咱们就联合省高级人民法院开端做劳作争议多元化解试点作业。近几年，全省工会逐步齐备劳作争议化解多元共治系统，现已树立工会、法院、司法、人社、查看‘五位一体’协作机制，构成了胶葛化解的强壮合力，为劳作者拓荒出一条快速解纷、安心维权的‘绿色通道’。”雷万明说。

  在一则事例中，王佳等7人入职吉林市某食品公司后遭受欠薪，屡次催要，公司总是以种种理由搪塞，并在4个月没有发放贮藏后中止一切联络方式，中止了超市送货事务。

  案子恳求裁定后，工会律师调取涉案公司财务状况时发现，企业账户中有未结货款20余万元。为防备或许会呈现的“讨薪”执行难问题，工会敏捷联络裁定委、劳作督查大队、涉案公司供货的超市，暂扣未结货款，一同与裁定委交流，简化程序，留置送达失联被恳求人。终究，在联合调停的推进下，超市将涉案公司账户中的部分货款用于付出拖欠贮藏，7人收款后恳求撤诉，一同集体性“讨薪”难题就此化解。

  展开劳作争议多元化解，将很多任劳任怨胶葛“止于未诉”，非常大程度上减轻了受援人诉累，也节省了司法资源。2024年，吉林省总还撰写了《吉林省工会调裁诉事例选编》，为日后全省各级工会参加争议调处供给了有利参阅。

  “白山市一建筑工地拖欠我5000元承揽款，要不回来怎样办？”“我退休后在洗车店打工，因地滑跌倒导致脚踝骨折，能确定工伤吗？”“我作业的酒店规则带薪年假跨年不休即报废，离职后能恳求未休年假补偿吗？”……走进吉林工会12351员工服务热线运营中心，电话铃声此伏彼起，作业人员正繁忙有序地接听、记载和回答。

  这个12351热线是吉林省总打造的推进员工诉求“询办一体”的“连接器”，会集受理全省范围内的员工信访投诉、法律协助诉求等，作业人员或现场回答，或向属地派单，力求将劳作任劳任怨胶葛发现在早、防备在先、处置在小。

  2024年，吉林工会12351热线接纳员工群众恳求人工服务数2.5万余通，归纳座席接通率95.14%，满意率到达98%。

  “一函两书”是工会保证员工权益的又一抓手。展开此项作业的过程中，吉林省总在县级以上工会悉数树立了工会劳作法律监督委员会，打造了一支包含9965名兼职监督员的工会劳作法律监督部队，为及时防备和化解劳作范畴任劳任怨胶葛进一步夯实了根底。

  在吉林省总引导下，全省各地活跃探索作业新模式，比方，长春市总与市司法局联合，树立百个以上法律协助联络点，每月展开百场以上法律服务，就近就便满意员工群众涉法需求；白山市总在工会驿站、外卖员之家等地建立法律协助作业站、新业态员工服务站、员工之家联盟，构建构成工会一体多元解纷服务体……这些鲜活实践，最大化完成了工会法律服务的零距离、高效率。